社会福祉法人東京老人ホーム（以下「当法人」）は、ご利用者の尊厳と権利を尊重し、安心して生活できる質の高い福祉サービスの提供に努めています。また、職員が安心して働ける環境を守ることは、継続的で安定したサービスの提供に欠かせないものと考えています。
皆様からお寄せいただくご意見やご要望は、多様化するニーズを把握し、業務の改善やサービスの向上につなげるための大変貴重な機会と考え、誠実に受け止めます。
一方で、社会通念上相当な範囲を超える言動に対しては、職員の人権と安全を守る立場から、組織として適切に対応します。当法人は、ご利用者、ご家族、取引先をはじめとする関係者の皆様と職員が、互いの人格と権利を尊重し合える関係づくりに努めます。